متابعة – أمل علوي
قال بن ساندرز عندما سئل عن سبب إطلاقه لبدء استجابة الطوارئ: “كانت حياتي كلها تعدني لهذه اللحظة”. أعلنت الشركة يوم الاثنين عن جولة بذرة بقيمة 6.3 مليون دولار بقيادة Eniac Ventures ، بالإضافة إلى ظهور رسمي من Stealth.
عندما كان طفلاً ، أراد أن يصبح ضابط شرطة لدرجة أنه قام والدته بخياطة خطوط صفراء على سرواله في البحرية. كان يرتدي ذلك بقبعة المطر الضابط لمدة عام كامل. عندما نشأ ، كان يعمل عند تقاطع التكنولوجيا والحكومة وترشح مرة واحدة للمنصب الفيدرالي.
منذ حوالي عام ، قرأ مقالًا إخباريًا حول كيفية بحث مسقط رأسه إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لتقليل وقت الانتظار لخدمات الطوارئ. ساندرز ، الذي أطلق مرة واحدة صوت منظمة العفو الدولية لمطاعم القيادة ، كان لديه فجأة فكرة. على الرغم من أنه لم يعتقد أن الذكاء الاصطناعي كان مستعدًا تمامًا للمساعدة في 911 مكالمة ، فقد شعر أن هذا كان مساحة للابتكار ، خاصة بعد إدراك أن معظم المكالمات التي تتم إلى خط الطوارئ لا تعتبر مكالمات طارئة على الإطلاق.
تعاون ساندرز مع صديقه داميان مكابي. أطلق الثنائي رسميًا Hyper يوم الاثنين ، حيث قدم شركة صوتية منظمة العفو الدولية يمكنها التعامل مع حوالي 911 مكالمة. وقال ساندرز ، الرئيس التنفيذي ، إن المنتج سيتعامل مع المكالمات غير الطارئة التي تستغرق وقتًا بعيدًا عن تلك المكالمات الحرجة التي تحدد “الفرق بين الحياة والموت”. مكابي هو CPO للشركة.
في الوقت الحالي ، حتى لو نظر شخص إلى الاتصال بإدارة الشرطة المحلية ، فإنهم سيجدون في أغلب الأحيان رقمًا مكون من 10 أرقام يوجههم إلى نفس الأشخاص الذين يتلقون 911 مكالمة.
وقال ساندرز: “تخيل أن تتعثر في التحدث إلى شخص ما لمدة ثماني دقائق عن كلب جار ينبح ، فقط للرد على المكالمة التالية في وقت متأخر ، بسبب شكوى الضوضاء هذه ، وسماع صوت طفل يبلغ من العمر 5 سنوات انهار والده للتو على الأرض”.
تجيب Hyper على الأسئلة ، وروابط النصوص ، والمكالمات المتوقفة ، وحتى تأخذ تقارير الشرطة غير الطارئة. “يلعبها Hyper دائمًا آمنًا ، لذلك إذا انخفضت أي مكالمات خارج النطاق المعتمد ، أو إذا بدا الأمر أكثر طوارئًا قليلاً ، فيمكننا تصعيدها تلقائيًا إلى خبير بشري فقط في حالة.”
حدث TechCrunch
سان فرانسيسكو
|
27-29 أكتوبر ، 2025
وصف ساندرز عملية جمع التبرعات بأنها “محموم ، هوسي ، وسريع”. استغرق الأمر منه أقل من شهرين لرفع الجولة بأكملها ، والتي كانت في نهاية المطاف أفرط فيها وتشمل العاصمة المتابعة. شاركت Ripple Ventures و Greatpoint Ventures و VSC Ventures و Tusk Venture Partners و K5 Global في الجولة. وقال ساندرز إنه التقى علاقته في Eniac Ventures من خلال أحد معارفه المتبادل.
يأمل Hyper في استخدام رأس المال الجديد للمساعدة في توسيع نطاقه في جميع أنحاء البلاد ، ودمج المزيد في أنظمة 911 الحالية ، وتوظيف رئيس للهندسة ، وبناء منتجه التالي. هناك بعض المنافسة في هذا المجال ، مثل Aurelian ، والتي تقوم أيضًا بفرز المكالمات غير الطارئة. قال ساندرز إن ما يجعل فرطًا مختلفًا عن الباقي هو تركيزه على 911.
وقال “نحن ندرب نماذجنا على مكالمات 911 الحقيقية مع الوكالات المحلية”. “نحن ندعم المزيد من اللغات. وقد ذهبنا بالفعل مع العديد من المراكز ، وهي عقبة تشغيلية كبيرة في السلامة الحكومية والسلامة العامة.”
يأمل ساندرز أن يتمكن Hyper من التخلص من بعض الإجهاد المرتبط بكونه مصلحة 911 ، بطريقة ربما تجلب المزيد من الناس إلى المهنة. يقول إن معظم مراكز الاتصال في الوقت الحالي تعاني من نقص في الموظفين وتكافح لتوظيفه.
وقال ساندرز: “إنها مهمة صعبة ، لا أعرف حتى إذا كان بإمكاني القيام بذلك”. “لكنني أعرف كيفية بناء التكنولوجيا التي يمكن أن تساعد ؛ للمساعدة في الاتصال بالمكالمات والمرسلين الذين هم الأبطال المجهولون ؛ للمساعدة في تقليل عبءهم من خلال معالجة مكالمات وضوضاء غير الطوارئ ، وبذلك تساعد في نهاية المطاف في إنقاذ الأرواح.”
هذا المحتوي تم باستخدام أدوات الذكاء الإصطناعي
