متابعة – أمل علوي
لعقود من الزمن ، كان على شركات Fortune 500 توظيف شركات أبحاث السوق للحصول على رؤى هادفة لرضا العملاء. تأتي هذه الخدمات بسعر ضخم وغالبًا ما تستغرق أسابيع لإكمالها.
كبلار، شركة ناشئة في السوق ، تستخدم AI Voice لإجراء مقابلات مع العملاء ، وتزويد العملاء بالتحليل بشكل أسرع بكثير وفي جزء صغير من تكلفة شركات الاستشارات البحثيات التقليدية. في يوم الأربعاء ، أعلنت الشركة البالغة من العمر عامين أنها جمعت 3.4 مليون دولار من تمويل البذور بقيادة كلاينر بيركنز ، بمشاركة من SV Angel و Common Metal و South Park Commons.
تم تصميم فكرة Keplar في عام 2023 عندما شارك Dhruv Guliani (أعلاه اليمين) ، وهو مهندس سابقًا في Google ، حيث كان يعمل في نماذج الكلام والصوت ، ومهندس التعلم الآلي William ، في برنامج زمالة مؤسسة ساوث بارك كومونز.
تحدث الثنائي مع الباحثين في السوق ومديري العلامات التجارية وأدرك أن الأدوات التي يعتمد عليها هؤلاء المهنيون – يمكن الآن استبدال الأدوات المحترفة والمقابلات التي أجراها البشر.
مع Keplar ، يمكن للشركات إعداد دراسات في دقائق ، كما قال Guliani TechCrunch. يمكن أن تحول منصة بدء التشغيل أي سؤال حول المنتج إلى دليل اعتدال المقابلة. بعد ذلك ، سيتواصل مساعد صوت Keplar مع المشاركين وسيطرح عليهم البحث عن أسئلة لفهم ما يعجبه العملاء ويكرهون المنتج.
إذا تم منح Keplar الوصول إلى CRM للعميل ، فسيتواصل باحث AI Voice مع العملاء الحاليين. ثم يتم تعبئة نتائج محادثات الذكاء الاصطناعي في تقارير وعروض PowerPoint ، على غرار تلك التي يقدمها باحثو السوق البشرية تقليديًا.
الاعتماد على الروبوتات الصوتية قبل أن يكون التقدم في LLMS ممكنًا. وقال جولياني إن الصوت أصبح جيدًا لدرجة أن المشاركين في الدراسة ينسون أحيانًا أنهم يتحدثون إلى الذكاء الاصطناعي.
حدث TechCrunch
سان فرانسيسكو
|
27-29 أكتوبر ، 2025
“تشعر هذه المحادثات بالواقعية حقًا. عندما تلعب كل شيء ، يمكنك سماع المشاركين مع معالجة Moderator AI بالاسم: Ellie و Andrew أو Ryan.”
يشمل عملاء بدء التشغيل Clorox و Intercom.
Keplar ليست الشركة الوحيدة التي تحاول تعطيل سوق أبحاث العملاء. من بين المنافسين الأكبر حجماً خارجًا ، الذي جمع سلسلة A بقيمة 17 مليون دولار بقيادة 8VC في يونيو ، ومختبرات الاستماع ، التي جمعت 27 مليون دولار من سيكويا في أبريل.
هذا المحتوي تم باستخدام أدوات الذكاء الإصطناعي
