متابعة – أمل علوي
أعلنت شركة OpenAI، المطورة لـ ChatGPT، عن ميزة جديدة تتيح للمستخدمين شراء المنتجات مباشرة من خلال منصتها، دون الحاجة لمغادرتها. هذه الخطوة تأتي في إطار سعي الشركة لتعزيز قدرة الذكاء الاصطناعي على تقديم حلول تسويقية متكاملة.
ميزة الشراء الفوري
ابتداءً من هذا الأسبوع، يمكن لمستخدمي ChatGPT في الولايات المتحدة شراء منتجات من البائعين المحليين على منصة Etsy، وكذلك بعض التجار على منصة Shopify. تُعرف هذه الخدمة بـ Instant Checkout، وهي تدعم حاليًا عمليات الشراء لمنتج واحد فقط.
بروتوكول التجارة التفاعلية
كما كشفت OpenAI عن معيار تقني مفتوح يُعرف باسم Agentic Commerce Protocol، الذي يتيح للتجار بناء تكاملات مع ChatGPT. يهدف هذا البروتوكول إلى جذب المزيد من التجار إلى منصة الدردشة، مما يجعل منتجاتهم قابلة للشراء مباشرة داخل ChatGPT.
التأثير على تجارة التجزئة
تعتبر هذه الخطوة تحديًا كبيرًا لشركات التكنولوجيا الكبرى مثل Google وAmazon، حيث يُتوقع أن تُحدث تغييرات جذرية في كيفية استخدام الأشخاص للذكاء الاصطناعي كأدوات تسوق شخصية. وبحسب إحصائيات OpenAI، فإن حوالي 9% من سكان العالم يستخدمون ChatGPT بشكل أسبوعي، مما يشير إلى إمكانيات كبيرة في هذا المجال.
المخاوف والتحديات
على الرغم من الفوائد، هناك مخاوف من فقدان التجار للعلاقة المباشرة مع العملاء. كما أشار محللون في هذا المجال إلى أن التجار قد يشعرون بالقلق من فقدان ولاء العملاء. ومع ذلك، أكدت OpenAI أن ChatGPT يتولى وظيفة مختلفة تمامًا عن مواقع التجار، حيث يبقى التجار قادرين على التحكم في علاقاتهم مع العملاء.
المستقبل
تمثل هذه الخطوة أساسًا لمزيد من الابتكارات في التسوق القائم على الذكاء الاصطناعي، والتي لا تزال في مراحلها الأولى. بينما أصدرت بعض الشركات الكبرى مثل Amazon وeBay وكلاء تسوق ذكي، إلا أن هذه الخدمات لم تصل بعد إلى مستوى الانتشار أو الاستقلالية الكاملين.
مع Agentic Commerce Protocol، تأمل OpenAI في تمكين التجار من الوصول إلى مزيد من العملاء الذين يبحثون عن منتجاتهم في ChatGPT، مما يعزز من تجربة التسوق بشكل شامل.
هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
