كيف يدفع الرئيس التنفيذي لشركة Otter.ai الشركة لتكون أكثر من مجرد كاتب اجتماع

الرئيس التنفيذي لشركة Otter.ai ، سام ليانغ ، غير راضي عن المشاهدة ، واستخدامه ، باعتباره مجرد اجتماع اجتماع. يريد Liang أن يصبح Otter.ai مصدرًا متوقعًا للمؤسسات وأن مجموعة جديدة من المنتجات التي تم إصدارها يوم الثلاثاء هي الخطوة الأولى في هذا التطور.

أصدرت شركة AI Assant Assant Assistant التي تتخذ من Silicon Valley مقراً لها يوم الثلاثاء مجموعة جديدة من الأدوات للمؤسسات المصممة لدمج البيانات بشكل أفضل من اجتماعات في سير عمل آخر من خلال تحويل تلك المعلومات إلى قاعدة المعرفة المركزية. والهدف من ذلك هو تنمية أعمال Otter من خلال مساعدة الشركات على الحصول على المزيد من الاجتماعات التي تسجلها.

يتضمن جناح المنتج الجديد الخاص بـ Otter واجهة برمجة تطبيقات تتيح للمستخدمين بناء تكاملات مخصصة مع منصات مثل JIRA و HubSpot ، وخادم MCP – الذي يربط بيانات otter للمستخدمين بنماذج AI الخارجية – ووكيل منظمة العفو الدولية الجديدة التي يمكنها البحث في ملاحظات أو عروض اجتماعات للشركة.

أخبر ليانغ TechCrunch أنها المرحلة التالية من حياة Otter.

وقال ليانغ: “إننا نتطور من اجتماع Notetaker إلى قاعدة معارف اجتماع الشركات”. “هذا سجل للنظام للمحادثات. يمكن أن يساعد الشركات على توسيع نطاق نموها ودفع قيمة الأعمال القابلة للقياس.”

عندما تأسست Otter في عام 2016 ، كان هناك عدد قليل من شركات النسخ الاجتماعية – قفزة بعيدة عن اليوم. أدت طفرة الذكاء الاصطناعى التي انطلقت في عام 2022 إلى زيادة زيادة في الشركات الناشئة مثل الجرانولا أو Circleback. حتى اللاعبين الأكبر سناً مثل اليراعات شاهدوا أ زيادة في الفائدة.

يجادل ليانغ أن هذا الانتقال يضع Otter في قسم منفصل عن أقرانه السابقين.

الاجتماعات هي المكان الذي يتم فيه تخزين غالبية معرفة الشركة ، في رأي ليانغ ، سواء كانت ملاحظات من مكالمة مبيعات العملاء أو مناقشات حول استراتيجية التسويق. ولكن بدون مكان مركزي لملاحظات الاجتماع هذه ، لا يمكن أن تساعد هذه المعلومات إلا كثيرًا.

وقال ليانغ: “في كثير من الأحيان ، يحدث عدم الكفاءة بسبب صوامع المعلومات”. “لا يعرف أحد الفريق ما يفعله الفريق الآخر ، ويعتقد أن ذلك قد تم التخطيط له منذ شهر. في كثير من الأحيان تتغير الخطة ، ولكن لا يتم إبلاغ الجميع. لذا ، فإن الفكرة هي إنشاء نظام إذن حتى تعرف أن معظم المعلومات (غير السرية) تتم مشاركتها على نطاق واسع.”

لن يتم إضافة كل اجتماع مع Otter مباشرة إلى قاعدة المعرفة على مستوى الشركة ويمكن للمستخدمين اختيار تقييد وصول ملاحظات الاجتماع للتسجيلات التي تتعامل مع المعلومات الحساسة.

لا تزال خصوصية الموظف والمعلومات مصدر قلق على الرغم من ضوابط الوصول. حتى إذا كان الاجتماع حول موضوع محايد ، فإن نسخ Otter تختار الحديث والثرثرة الصغيرة التي تحدث قبل الاجتماعات وبعدها ، والتي قد تحتوي على ثرثرة أو معلومات مخصصة لمشاركين فقط لسماعها.

Otter هو أيضا موضوع دعوى الفصل الدراسي في أغسطس تدعي أن الشركة كانت تسجل محادثات خاصة دون موافقة المستخدم واستخدام تلك المعلومات لتدريب خدمات النسخ الخاصة بها.

قال ليانغ إنه على الرغم من أنه لا يستطيع التعليق على الدعوى على وجه التحديد ، فإن هذه ليست مشكلة خاصة بـ Otter ، وأنه عند النظر إلى الصورة الأكبر ، فإن الوصول إلى المعلومات أفضل من عدمه.

وقال ليانغ: “إذا اتهمونا ، فيمكنهم اتهام الجميع ، وجميع الأدوات التي سمعتها عن القيام بمذكرات الاجتماع”. “وجهة نظري هي أننا على الجانب الأيمن من التاريخ. نحن نبني ثورة منظمة العفو الدولية الجديدة هذه. إذا كنت تريد أن تساعد الذكاء الاصطناعي ، فأنت بحاجة إلى وضع الذكاء الاصطناعي في الاجتماعات.”