متابعة – أمل علوي
تسعى شركة ليڤي شتراوس، العريقة التي يعود تاريخها إلى ما يقرب من 175 عامًا، إلى تحقيق نموذج أعمال يعتمد على التفاعل المباشر مع المستهلك (DTC) من خلال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية في عملياتها الأساسية. يُعَدُّ هذا التحول فرصة استراتيجية لأحد الشركات الرائدة في صناعة الملابس، ويقدم نموذجًا يُحتذى به للشركات الأخرى.
الذكاء الاصطناعي كمحرك للتحول
تعتبر حلول الذكاء الاصطناعي عاملاً رئيسيًا في جهود ليڤي شتراوس لإعادة هيكلة عملياتها. وقد تم تطوير “وكيل” ذكاء اصطناعي مضمن ضمن Microsoft Teams يُعرف باسم “الوكيل المُنسق”. يعمل هذا الوكيل كمنصة conversational موحدة للموظفين في بيئات الشركة، المتاجر، والمخازن، مما يسهم في تسريع وتعزيز كفاءة التواصل.
تحسين تجربة الموظف
تسمح هذه التكنولوجيا للموظفين بطرح الاستفسارات وتوجيهها إلى الوكلاء المتخصصين، مما يقلل الحاجة إلى تدريب الموظفين على عدة تطبيقات ويُبسِط العمليات اليومية. يوضح جيسون غوانز، رئيس قسم التكنولوجيا الرقمية في ليڤي شتراوس، أن “الذكاء الاصطناعي يقف في قلب هذا التحول، مما يعزز الابتكار والإبداع بين الموظفين”.
تعزيز الإنتاجية باستخدام أدوات مبتكرة
تتضمن الجهود الأخرى استخدام GitHub Copilot للمساعدة في مشاريع التطوير وإدارة الجودة، مع تزويد الموظفين بأجهزة Microsoft Surface Copilot+، مما أدى إلى تحسين أدائهم وسرعة معالجة البيانات عبر تقنيات مثل مفتاح Copilot.
البنية التحتية السحابية والأمن
تكمن أهمية تنفيذ الذكاء الاصطناعي في ليڤي شتراوس في البنية التحتية السحابية المتكاملة. اعتمدت الشركة على Microsoft Azure لنقل أحمال التطبيقات من مراكز البيانات التقليدية، مع استخدام أدوات مثل Azure Migrate لتسهيل هذه العملية. يعكس هذا التحول أيضًا استراتيجية أمان متطورة تعتمد على نموذج zero-trust، مما يعزز من قدرة ليڤي شتراوس على توسيع مبادراتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر العمليات العالمية.
تكامل النظام البيئي للذكاء الاصطناعي
توضح مبادرة ليڤي شتراوس كيف يمكن تبني الذكاء الاصطناعي كنموذج بيئي متكامل، حيث يتم دمج الوكلاء الذكاء الاصطناعي مع أدوات التطوير والأجهزة الجديدة ضمن منصة سحابية مشتركة. وفقًا لـ Keith Mercier، نائب رئيس قطاع البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية في مايكروسوفت، فإن ليڤي شتراوس تُمثل نموذجًا يُظهر كيفية إعادة ابتكار العلامات التجارية التقليدية باستخدام التقنيات السحابية والذكاء الاصطناعي.
تُعتبر تجربة ليڤي شتراوس دليلاً على أهمية الدمج الفعّال لتقنيات الذكاء الاصطناعي في تغيير نموذج الأعمال وتحقيق نتائج عالية القيمة. يُشكل هذا التحول فرصة لمؤسسات أخرى للاستفادة من الابتكار التكنولوجي في تعزيز تفاعلها مع المستهلك، وهو ما يمكن أن يُحدث فرقًا في سوق المنافسة.
هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
