متابعة – أمل علوي
Y combinator-alum قاعدة القواعد يراهن على أن الموجة التالية من الأتمتة في الخدمات المالية لن تدور حول واجهات الذكاء الاصطناعي المبهج ، ولكن مهام المكتب الخلفي غير الملموس مثل الامتثال.
جمعت شركة بدء التشغيل ، التي أسسها جدعون Ebose و Chidi Williams ، وهما مهندسون نيجيريان التقوا في لندن ، جولة قبل الباحث بقيمة 2.1 مليون دولار بقيادة Bowery Capital ، بمشاركة من Y Combinator ، Commerce Ventures ، منصة Transpose VC ، إلى جانب العديد من الملائكة.
تنفق شركات الخدمات المالية مبالغ هائلة من الجهد على تذاكر الدعم ، وحل النزاعات ، وضمان ضمان الجودة ، والامتثال التنظيمي. يستبدل برنامج RuleBase ، الذي يطلق عليه زميل عمل وكيل ، الكثير من الأعمال النخرية اليدوية في هذه المهام. يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي تقييم تفاعلات العملاء ، والمخاطر التنظيمية للإعلام ، ويؤدي إلى المتابعة الصحيحة عبر أدوات مثل Zendesk و Jira و Slack دون فقدان الإشراف على الإنسان في الحلقة التي تتطلبها الشركات المالية.
وقال CTO Williams: “تتكامل أداة” زميل العمل “لدينا عبر المنصات وتعاون مع الوكلاء البشريين وفرق المكتب الخلفي لإدارة دورة حياة المنازعات بالكامل مع توفير الوقت ، وتقليل الأخطاء ، والحفاظ على الامتثال”. حاليًا ، يتم نشر بدء التشغيل منذ عام على عملاء مثل منصة Banking Banking الأمريكية RHO ومؤسسة مالية من Fortune 50 التي لم تكشف عن اسمها.
لم يكن قاعدة القواعد أول تأرجح للمؤسسين. قامت Ebose ، وهي شركة سابقة للمنتجات في Microsoft و Williams ، وهي مهندسة سابقة في Goldman Sachs ، ببناء العديد من المنتجات معًا مثل أداة ملاحظات العملاء من الذكاء الاصطناعى قبل أن تستقر في نهاية المطاف على قاعدة القواعد. جاءت الفكرة بعد رؤية كيف كانت عمليات المكتب الخلفي غير الفعالة في مؤسسات مالية صغيرة وكبيرة ، خاصة عندما يتعلق الأمر سير العمل التنظيمي.
تركز الشركة الناشئة حاليًا على سير العمل الناتج عن تفاعلات خدمة العملاء ، مع أول إسفين حول ضمان الجودة. عادةً ما يقوم محللو ضمان الجودة في المؤسسات المالية التقليدية بمراجعة 3-5 ٪ من تفاعلات الدعم لضمان اتباع بروتوكولات الامتثال للممثلين.
يقول المؤسسون إن قاعدة القواعد تقوم الآن بتقييم 100 ٪ من هذه التفاعلات ، مما يقلل من التكاليف بنسبة تصل إلى 70 ٪. في حالة RHO ، على سبيل المثال ، ساعدت قاعدة RuleBase في خفض التصعيد بنسبة تصل إلى 30 ٪.
حدث TechCrunch
سان فرانسيسكو
|
27-29 أكتوبر ، 2025
وقال الرئيس التنفيذي لشركة EBOSE في مقابلة مع TechCrunch: “إننا نؤدي أتمتة سير العمل التي تبدأ بتفاعل العملاء ، والمناطق التي نقوم بها بالفعل في التعامل مع شامل إلى طرف”. “على الرغم من أن الكثير من ذلك هو ضمان الجودة والامتثال والنزاعات المرتبطة بمكالمات ورسائل العملاء ، إلا أن هدفنا على المدى الطويل هو أخذ أكبر عدد ممكن من مهام المكتب الخلفي اليدوي من خلال سحب هذه الخطوات وعلامات التبويب المجزأة إلى سير عمل واحد منسق.”
سيساعده التمويل الجديد على ضعف الهندسة وفي النهاية إضافة ميزات جديدة إلى زميل في العمل من الذكاء الاصطناعي مثل التحقيق في الاحتيال ، وإعداد التدقيق ، والإبلاغ التنظيمي.
يركز قاعدة RuleBase على الخدمات المالية في الوقت الحالي لأن الأتمتة تتطلب الدقة. وقال eBose: “تحتاج إلى فهم قواعد MasterCard ، الجداول الزمنية CFPB. هذا عمق معرفة المجال هو خندقنا”.
تستهدف الشركة البنوك التجارية ، والمصدرين الجدد ، ومصدري البطاقات في جميع أنحاء إفريقيا ، أوروبا ، والولايات المتحدة ، لكن خريطة الطريق يمكن أن تشمل في النهاية القطاعات المجاورة مثل التأمين ، حيث توجد سير عمل مماثلة.
يقول المؤسسون إن الإيرادات تنمو بسرعة ، مع نمو “رقمين” لمدة شهر منذ انضمامه إلى دفعة Y Combinator’s خريف 2024. يعتبر نموذج أعمال قاعدة RuleBase قائمًا على الاستخدام ، أو شحن لكل تفاعل يتم مراجعته أو سير العمل الآلي.
كواحد من المؤسسين الأفارقة القلائل الذين يدخلون في بناء أدوات AI ، فإن نصيحة Ebose و Williams للمؤسسين الذين يحاولون قبولها في المسرع العالمي هي التفكير عالميًا منذ اليوم الأول.
“نحن في لحظة يمكن أن توفر فيها الفرق الصغيرة قيمة أكبر ، بسرعة أكبر ، أكثر من أي وقت مضى ، لذا فإن قصد نفسك على” x من أجل Y “أو الضيق الرأسي يبدو وكأنه فرصة ضائعة”. وقال ويليامز ، الذي قام قبل أن يكون القاعدة ببناء الطنانة ، وهي أداة مبكرة من الكلام إلى النص مع أكثر من 300000 تنزيل ، “
هذا المحتوي تم باستخدام أدوات الذكاء الإصطناعي
