يقول Shopify أن حركة مرور الذكاء الاصطناعي زادت بمقدار 7 مرات منذ شهر يناير، كما ارتفعت الطلبات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي بمقدار 11 مرة

مزود برامج التجارة الإلكترونية شوبيفي متفائل بشأن وكلاء التسوق الذين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي، مشيرًا إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره “أداة مذهلة” لتمكين المزيد من رواد الأعمال ووصفه بأنه “أكبر تحول في التكنولوجيا منذ الإنترنت” خلال مكالمة أرباح الربع الثالث. أفادت الشركة، التي دخلت في شراكة مع OpenAI صانع ChatGPT في سبتمبر، أن حركة المرور من أدوات الذكاء الاصطناعي إلى متاجرها عبر الإنترنت زادت بمقدار 7 مرات منذ يناير من هذا العام، وزادت عمليات الشراء المنسوبة إلى البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي بمقدار 11 مرة.

وفقًا لرئيس Shopify هارلي فينكلستين، فإن ميزة الشركة في عصر الذكاء الاصطناعي تأتي من قدرتها على الوصول إلى البيانات من ملايين التجار ومليارات المعاملات، وعقلية “وضع المؤسس” الخاصة بها لشحن المنتجات بسرعة.

يتضمن ذلك أيضًا أدواته الداخلية، مثل Scout، الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة موظفي Shopify في البحث عن مئات الملايين من تعليقات التجار لاتخاذ قرارات أفضل بشأن المنتج.

“إن Scout هي مجرد واحدة من العديد من الأدوات التي نقوم بتطويرها لتحويل إشاراتنا الخاصة، سواء كانت تذاكر دعم، أو بيانات الاستخدام، أو المراجعات، أو التفاعلات الاجتماعية، أو حتى الصاحب “يطالبنا باتخاذ قرارات سريعة ومستنيرة،” قال فينكلستين في المكالمة. “إذا استفدت شيئًا واحدًا من هذه المكالمة، فليكن هذا: الذكاء الاصطناعي ليس مجرد ميزة في Shopify. إنه أمر أساسي لمحركنا الذي يعمل على تشغيل كل ما نبنيه.

بالإضافة إلى ChatGPT، تعمل Shopify مع Perplexity وMicrosoft Copilot على تجارب التسوق الأخرى داخل الدردشة. أظهر استطلاع حديث أجرته Shopify أن 64% من المتسوقين قالوا إنهم “من المحتمل” أن يستخدموا الذكاء الاصطناعي إلى حد ما عند إجراء عمليات الشراء.

وقال فينكلستين: “لقد قمنا ببناء هذه البنية التحتية والاستثمار فيها لتسهيل إدخال التسوق في كل محادثة خاصة بالذكاء الاصطناعي”. وتابع: “أعتقد أن حقيقة أننا نعمل بالفعل مع القادة في هذا المجال يجب أن تكون شهادة على حقيقة أننا نريد التأكد من أن التجار في Shopify مستعدون بشكل أفضل من أولئك الذين ليسوا كذلك. ومن الواضح أنه لا يزال الوقت مبكرًا جدًا جدًا”. “لكن ما نحاول فعله حقًا هو وضع الخطوط العريضة للتجارة الوكلاء.”

وبينما تركز الشركة حاليًا على بناء اتصالات مع وكلاء الذكاء الاصطناعي، فهي أيضًا مستعدة لحقيقة أنه سيكون هناك “تباديل مختلفة” لكيفية تطور التجارة الوكيلة، كما أشار فينكلستين أيضًا، مما يعني أنها بحاجة إلى أن تكون جاهزة “لأي مسار يفوز”.

وأضاف: “كان هذا هو الشيء نفسه عندما بدأت التجارة الاجتماعية تحظى بالكثير من الاهتمام، أو عندما (أدرك الناس أنها لم تكن) التجارة الإلكترونية مقابل التجارة المادية ولكن … فكرة التجارة في كل مكان”.

بشكل منفصل، أظهرت النتائج المالية للربع الثالث من Shopify ارتفاع الإيرادات بنسبة 32٪ لتصل إلى 2.84 مليار دولار، قبل التقديرات، وأرباح قدرها 264 مليون دولار، أو 20 سنتًا للسهم الواحد. ومع ذلك، انخفض السهم بسبب الأخبار التي تفيد بأن الدخل التشغيلي للشركة بلغ 434 مليون دولار مٌفتَقد تقديرات 437 مليون دولار.