متابعة – أمل علوي
تُعتبر شركة أمازون واحدة من أبرز الشركات في العالم التي قادت ثورة الحوسبة السحابية، حيث يمكن اعتبار ممارساتها في جميع المجالات التقنية كخطة نمطية لتطبيق التكنولوجيا الجديدة. في هذا التقرير، نستعرض كيف تقوم أمازون بتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في عملياتها المتنوعة.
استراتيجية الذكاء الاصطناعي في أمازون
تتقدم استراتيجية الذكاء الاصطناعي لدى أمازون من استخدامات بسيطة مثل الدردشة إلى ما يُعرف بالذكاء الاصطناعي الوكالي، حيث يمكن للأنظمة التخطيط وتنفيذ الأعمال متعددة الخطوات باستخدام أدوات مختلفة وعبر عمليات متعددة. تتواجد أمازون عند تقاطع بنية الحوسبة السحابية، والخدمات اللوجستية، وتجارة التجزئة، وخدمة العملاء، مما يعني أن الزيادات الصغيرة في الكفاءة يمكن أن تحقق تأثيرًا كبيرًا.
الابتكار في AWS
في أوائل عام 2025، أوضحت أمازون نواياها في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال إنشاء مجموعة جديدة ضمن AWS تركز على الذكاء الاصطناعي الوكالي، حيث يُنظر إلى هذه التقنية على أنها طبقة منصة جديدة وليس ميزة قائمة بذاتها. وتقوم الشركة بتوقع تقليص قوة العمل بسبب هذا الابتكار، حيث أشار الرئيس التنفيذي آندي جاسي في يونيو 2025 إلى أن استخدام الذكاء الاصطناعي سيفتح الباب لتغيير كيفية تنفيذ الأعمال، مما يؤدي إلى تحسين فعالية العمل وتسريع الأتمتة.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في اللوجستيات
تسعى أمازون لاستغلال التقنيات الذكية لتحسين دقة مواقع التسليم ونماذج توقع الطلب، مما يُعزز من العملية اللوجستية لديها. يتضمن ذلك نظامًا للذكاء الاصطناعي يُساعد في تحسين دقة التوقعات، مما يُعتبر خطوة كبيرة نحو إيجاد حلول ذكية لمتطلبات العملاء.
الوكلاء التفاعليون
تُمثل الوكلاء المستهلكين أولى تجليات الاستقلالية، حيث يمكن للأنظمة اتخاذ القرارات، بما في ذلك الصفقات المالية. يُذكر نظام Alexa+ كأحد الأمثلة، حيث يمكنه متابعة السعرات المنخفضة وشراء المنتجات تلقائيًا بمجرد تحقيق عتبة سعر معينة، مما يُظهر كيف تسهم الأنظمة في تجارب التسوق اليومية.
تطوير منصة Amazon Bedrock
تعمل AWS على إنتاج “كتل بناء” ذكية تُعرف باسم Amazon Bedrock، وهي مصممة لتنفيذ مهام متعددة الخطوات من خلال تنسيق النماذج مع الأدوات والإدماج مع المنصات الأخرى. تقدم Amazon Bedrock AgentCore كمنصة لإنشاء ونشر وتشغيل الوكلاء بشكل آمن وبكفاءة عالية.
الحفاظ على العمالة والحوكمة
إذا نجحت أمازون، فإن المرحلة التالية من التكنولوجيا تتضمن الذكاء الاصطناعي المدعوم، مما يحتوي على آليات تمنح أو تلغي الأذونات للوصول إلى الأدوات والبيانات. ينبغي أيضًا مراقبة سلوك الوكلاء وتقويم أدائهم لضمان الامتثال لمعايير الحوكمة.
تعتبر أمازون رائدة في مجال التكنولوجيا وتطبيق الذكاء الاصطناعي بطرق فعّالة تعكس السبل التي قد تتبعها الشركات الكبيرة الأخرى. الحصول على مكاسب الإنتاجية والتكاليف المنخفضة يعد تحديًا، لكن أمازون تُشكل نموذجًا يُحتذى به في هذا المجال، حيث أن الذكاء الاصطناعي يُغير ملامح هذا العملاق التكنولوجي بطرق شتى.
تم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في إعداد هذا المحتوى.
