تتيح Novexa-AGI للمؤسسات إنشاء مجموعة من المساعدين والوكلاء الأذكياء المتخصصين بدل الاعتماد على Chatbot واحد محدود الوظائف. ويمكن أن يكون لكل وكيل دور محدد؛ مثل خدمة العملاء، الدعم الداخلي، الموارد البشرية، البحث في المستندات، المبيعات أو مساعدة الإدارة.

ويتم ربط المساعد، وفق تصميم المشروع، بقواعد المعرفة والخدمات والأنظمة التي يحتاج إليها لتنفيذ دوره، مع تحديد واضح للصلاحيات والعمليات التي يستطيع تنفيذها.

ويمكن للمنظومة استقبال استفسار العميل وفهمه وتصنيفه والوصول إلى المعرفة المناسبة وجمع المعلومات المطلوبة وتحويل الحالة إلى موظف بشري عند الحاجة. ويمكن كذلك تصميم Workflows تسمح بتنفيذ مهام وإجراءات محددة بعد استيفاء قواعد الموافقة والصلاحيات.

ويتمثل الفارق الأساسي في أن المؤسسة تستطيع الحصول على منظومة Agents مصممة حول طريقة عملها بدل شراء بوت عام ومحاولة تكييف عملياتها معه.

ويتم تصميم الوصول إلى البيانات وفق الصلاحيات المعتمدة، مع تطبيق متطلبات الأمن السيبراني المناسبة لطبيعة كل مشروع.